「冠 宏」从客人的角度开拓生存道路 成长、成熟、稳健,以服务创建人脉
「冠 宏」从客人的角度开拓生存道路 成长、成熟、稳健,以服务创建人脉
2016-12-30 以服务创建人脉,是黄总努力经营的理念与目标,更是多年来互惠生存的相处原则。凭着一股认真与真诚,把客户的问题当成自己的来解决,不但在企业道上闯出口碑,也广集贵人。
Feedback 是最棒的礼物 一间新公司的主流,会随着股东成立时,就决定其未来的发展性与导向。因为股东们的观念与处事型态作风,攸关着公司的成败。一九七七年成立的冠宏实业股份有限公司,以爪盖为专业项目生产。 曾有小公司因需求量小,而感到不好意思,黄总却说:「若有心要做,就会尽力协助,让你从小公司变成大公司」。换位思考,拉近了彼此间的关系,更紧缩了人与人间的浓情。不管是你对客户的付出,或客户给你的需求,都会达到一个双向的交流与回馈。
「如果产品已制成,要出货才发现不良。设想罐头的爪盖虽不过几块钱成本,但客户却要损失近百元的成本,量大时,对客户而言是多严重的事。」为了降低不良率,决意将厂房的所有设备汰旧换新,也购进食品公司的基本设备,如锁盖机,杀菌设备。更费尽苦心地研发出一套模拟制程,将日本进口的铁皮,送印刷厂印刷后入仓,取一张铁皮裁剪做瓶盖,组合食品罐头玻璃瓶身后,经杀菌设备杀菌,杀菌后再仔细检查瓶 盖与瓶身间的闭锁程度,是否因制程而有外部油墨退色、内部胶水断掉、瓶盖变形、或紧锁不全等问题。坚决出给客户的货,都须经过百分百的万全测试,以达到零损的目标。而爪盖成型用的模具,也有一定的使用安全量,黄总规定模具在还未达到报废的安全量前,就须先行报废掉,不希望客户拿到的产品,是已届快磨损的临界点上,也绝对避免等到生产完,才发现哪里有瑕疵,再来探讨问题与归 咎责任。有了事先的预防,不但免去不必要的成本损耗,更可赢得客户的信赖。 任何行业都会有竞争,无需过度害怕,学习从竞争中磨练自己,面对挫折就是激励成长,公司也才有机会往稳健路茁壮。虽然巿场有铁罐包装与利乐包包装,但大部份大家都还是对玻璃瓶的评价高些。 因为铁罐看不到内容物,在选择上总会多了份不确定与不安感,而利乐包又有保存期限的限制。 孝顺是一辈子的事 羊羔跪乳,乌鸦反哺,「孝」才是做人的根本。 ◎台湾包装( 中华食品) / 谢菩娟
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