「 造葆」再发现 坚持 台湾原创机种
「优质零组件 、快速维修服务」是对客户的一大保证
◎台湾包装( 中华食品)/ 林平凯
◎于八里的造葆有限公司
造葆有限公司，专精于各式自动计量充填包装机，公司成立至今已29 年，该公司总经 理李峰升，从国中时期就已接触包装机，毕业后，辗转进入职场当学徒，一段时间历练后， 他发现市面上的包装机，都没有台湾自己的规格，且机台体积大又笨重，不易搬运，因此 萌生了自创研发小型包装机念头。在离开职场自行创业后，李总自行开发了体机小且具台 湾系统规格的设备，自此后，业绩逐渐攀升，可说是小机型计量充填包装机的创建鼻祖， 并以「最好的服务就是免维修」为主要追求目标。
到八里新厂后，造葆转以新经营模式「回 娘家大保养」的方式来回馈老客户，将脚 步放慢、自我省思、虚心检讨机台的优缺 点，同时也回归初衷找到原动力。 时至今日，13 年过了，造葆凭藉着创新 独特的「回娘家大保养」经营模式，开创 出了另一片新蓝海，客户也因这种〝揪感 心〞的做法感动不已，不但介绍新客户上 门，新客户也一试成主顾，逐渐形成一个 良性循环，也让造葆达到〝永续经营、环 保再生〞的理想。
造葆包装机械 无所不包
造葆包装机械公司，专制各种包装机械，包 括：粉沫颗粒包装机、液体包装机、高浓度酱 类专用包装机、茶叶双层包装机、茶叶系列专 用机、笔心专用包装机、颗粒包装机等无所不 包，为客户提供客制化服务及包装之完整资讯 与解决方案。 李总表示，近年来随着国内食品、美容美 发、医药生技、健康保健等蓬勃发展，亦带 动各种包装机迅速发展，举凡适于各种粉沫、糖、盐、咖啡、茶叶、种子、干燥剂、槟榔粉、 蔬菜、肉角、虾仁、玻璃珠、单颗糖果等自动 计量充填包装机；适于茶、果汁、水、洗发精、 酱油、沐浴乳、液状调味酱等液体包装机；适 于奶油、果酱、沙茶酱、肉燥、沙拉、面乳、 面膜霜、辣椒酱、蕃茄酱、牛油等浓稠有杂 质之高浓度酱类专用包装机；以及适于包装茶 叶、红茶、健康茶、减肥茶、咖啡、卤肉包等 茶叶系列之茶叶双层包装机。
该公司产制的包装机械，不但为业者节省人 力及时间，更针对各行各业所需提供各式包 材、规格及客制化服务；也为产品带来安全、 卫生、美观及
高附加价值的功能。该公司拥有 29 年的历史，并且不断提升研发制造能力， 以及及拥有多国专利如台湾、大陆、美国、义 大利、日本等，客户遍布台湾、东南亚、中国 大陆及欧美等国内外市场，并为公司的包装市 场壮大版图。
 |
 |
 |
| ◎ 粉沫颗粒包装机 |
◎ 茶叶/ 卤包香料双层包装机 |
◎ 高浓度酱类专用包装机 |
全齿轮带动取代皮带带动 迈向 「最好的服务就是免维修」
造葆的设备除了坚持台湾原创及体积小外， 还有什么特色? 李总说，传统的大型包装机， 主要都是用皮带来带动，但因为皮带会随着时 间而耗损，造成弹性疲乏，容易产生机器故 障。因此，造葆在研发机台时，改以〝全齿轮 带动〞的机械式原理作为主轴，不但可减少电 控及空压，还可避免因皮带疲乏而造成故障。 李总说「最好的服务就是免维修」，然而这样 的设计正好可以逐步实现这样的理想，也是造 葆设备最大特色之一。
为客户机台建置「成长履历表」 遇到问题即可快速排除
造葆的设备除了以全齿轮带动外，他们在产 品的研发流程管控及售后维修服务的纪录也 都非常用心。李总表示，因为他们的客户产品 规格种类非常多，因此从民国85 年起，造葆 就为每位客户的包装机制作专属的「成长履历 表」，纪录每台机台从无到有过程、零件规 格、以及客户特殊要求订制的规格等，甚至连 后续的维修状况，及客户机台使用的场所等都 有纪录。李总说实施这样的流程纪录也已将近 20 年了，从中也已制定了完整的SOP 流程，不但可以快速知道客户机台问题出在哪里， 也可供日后新进人员有完整的学习纪录教材， 可说是一举多得。
耐用的台湾原创包装机 造葆27 年前出厂第一代机仍有客户在使用
做任何事情要能够成功并持之以恒，背后一 定有一个支撑自己继续走下去的原动力! 然而 李总一路走来的原动力是什么? 李总表示，就 只有一个目的，就是〝追求台湾原创的包装机 规格原理〞。他说，公司创立至今29 年，然 而还有客户在使用他们27 年前出厂的第一代 机种，这足以证明他坚持台湾原创所带来的 成果，也是造葆一直追求的目标! 李总认为， 客户的机台，若能使用很久且历久弥新的话， 就是他最大的成就与欣慰! 因此，他也不时在 内心当中，秉持着同一个观念「厂内制造多用 心，客户使用就能多放心。
真金不怕火炼 客户都说「买造 葆的包装机就对了!」
坚持原创的路并不好走! 李总说，20 多年 前，造葆小型包装机刚进入市场时，几乎一面 倒，大家都不看好，常常有客户会用怀疑的眼 光说，这么小的机器可以用吗? 可用多久? 是 不是一用就坏? 然而，俗话说的好〝真金不怕 火炼〞。一段时间后，大家知道造葆的用心了! 且后来都纷纷向造葆表示「当初买你们的包 装机是对的!」这对李总来说，无疑是最大 的欣慰，因为他的坚持终于得到了回应! 然 而，李总也不因此而自满，在面对客户时， 仍旧抱着〝客户愿意给我们机会试试〞的态 度去待客。足见要成就一番事业，耐心与谦 虚是非常重要的，这是李总的亲身经历，也 是他一直以来在实践的人生哲学。
 |
 |
 |
| ◎ 客户机台回娘家保养前照 |
◎ 机台完全拆解，小至螺丝、齿轮，造葆都会逐一用环保清洁剂来浸泡清洁 |
◎ 机台保养后的照片 |
「优质零组件 + 快速维修服务」 是造葆对客户的一大保证
由于从造葆出厂的所有设备，都是李总一 手原创，加上每台设备出厂后，都会建立专 属的「成长履历表」，因此每当客户来电报 修时，造葆当下就能了解客户口中所提的问 题，并判断是那个环节出了问题。
除此之外，造葆为了确保机器的品质，他 们对于协力厂的每个零件之制作材质、尺 寸、加工处理等环节都非常坚持，绝不容许 偷工减料，因为李总说这都会影向每台包装 机的功能及寿命。李总进一步表示「一分钱、 一分货」，加上与协力厂长久配合的友谊关 系，他们绝不会因低价而来更换零件及协力 厂，因此双方也都变成亦师亦友的好情谊。
「优质零组件 + 快速维修服务」，这是造 葆日积月累下的用心成果，也是对客户的一 大保证。
「回娘家大保养」的揪感心作法 让老客户自己介绍新客户、新客 户也一试成主顾
民国92 年，造葆扩厂搬迁至八里后，李总 一反常态的改变经营模式，自创了「机台回娘 家大保养」的做法。为何要如此做? 李总说， 虽然造葆的设备很少故障，加上故障后又可快 速维修，但后来发现这样还是不够，因为有些 客户的设备已经较有年纪了，虽然没有大问 题，但总觉得使用上卡卡的，经分析才发现 〝清洁保养〞是一大问题，因此才会改变经营 模式，欢迎客户机台「回娘家大保养」。因为 唯有如此才能将机台完全拆解，小至螺丝、齿 轮，造葆都会逐一用环保清洁剂来浸泡，并将 油渍及污垢完全清除后，才会再组装回去。李 总说，这样做将可让客户的设备运作更顺畅， 我们也可借此了解以前在制作此机台时，使用 的零件材质之耐用性? 或是客户的使用环境会 对机台零件造成什么样的影响? 因此造葆总会 用检讨的心态来面对旧机的缺失，用改进的态 度来创造未来机台的独特性，如此将可达到双 赢的目标。
由于回娘家大保养的服务，让客户备感窝 心，因此常有客户对造葆这样说〝揪感心ㄟ〞。 也正因如此，造葆不需费太多时间在拜访客 户，老客户就会自动带他的亲朋好友来购买包 装机，也常会有客户主动向其他客户强力推荐 并提醒，要买就要买八里的「造葆」包装机才 对哦! 不要买到外面仿制的! 足见客户对造葆 品质的信赖!
 |
 |
| ◎ 液体包装机 |
◎ 人工投料包装机 |
寻求低价机种将适得其反 买造 葆设备才能用愈久、保固愈久
李总感慨地说，许多客户经常都会采购较 低价的他厂设备，然而在经过使用一段时间 后，大家都会恍然大悟，原来买错了! 转而 回头向造葆采购同款包装机。
李总进一步表示，现在的客户在意的就是 机器的稳定性、精准性、耐用性及人性化的 服务，并追求好用、耐用、及低维修。因此 在历经13 年的「回娘家大保养」经验中，造 葆已将机台不断的升级并创新，也让来公司 参访的客户，都能看到旧机大保养的前后差 别以及升等状况，另外还可以看到旧机演变 到新机的一系列机种，客户都直呼不可思议， 并惊叹地说，机台也有回娘家大保养的服务! 简直就是用愈久、保固愈久! 真是太棒了!
